রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

rg44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত ও নিরাপদ — এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে ঠিক কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
rg44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। অনুরোধের পর সাধারণত কাজ দ্রুত সম্পন্ন হয়, তবে জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর এই পথেই পাবেন।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে দেওয়া বা রপ্তানির মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ এই পথে পাঠানো ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

সাধারণ তথ্য সংশোধন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়। যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি সীমার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখতে ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। রাখার প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে লাগে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনের বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। ধারণ মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাতে পারি। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি সীমার বাইরের সব তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হয়। হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শুরুতে দেখা যাবে।